Dobrý nábor začíná správnými otázkami

Potřebujeme dva svářeče, tři operátory a někoho do skladu. Tak může vypadat začátek náboru. Pro vyhledání vhodných lidí ale samotné názvy pozic nestačí. Každá firma pracuje s jinými výrobky, technologií, organizací směn i způsobem zaučení. Člověk, který dobře funguje na jednom pracovišti, nemusí mít zkušenosti potřebné pro jiné.

Dobré zadání nemusí být dlouhé. Mělo by však odpovědět na několik důležitých otázek a být stejné pro personalistu, vedoucího provozu i náborového partnera. Následující postup vám pomůže připravit podklady, podle kterých se dá skutečně hledat a rozhodovat.

Základní pravidlo: Před zveřejněním nabídky si ověřte, že dokážete uchazeči srozumitelně popsat práci, požadavky, odměnu a první dny po nástupu.

1. Pojmenujte důvod, proč člověka hledáte

Jiný postup potřebuje náhrada za odcházejícího kolegu a jiný rozšíření týmu kvůli nové zakázce. Nejdřív si proto řekněte, jaký problém má nábor vyřešit. Chybí konkrétní dovednost? Potřebujete pokrýt další směnu? Nebo se současnému týmu dlouhodobě hromadí úkoly, které nemá kdo převzít?

Zajímejte se také o to, zda se potřeba v nejbližších měsících změní. U nové zakázky může být vhodné rozdělit nástupy do několika termínů. Provoz pak získá prostor pro zaučení. U náhrady zkušeného pracovníka naopak může hrát důležitou roli předání znalostí před jeho odchodem.

• Kolik lidí potřebujeme a na jaká pracoviště?
• Co má jejich příchod změnit v každodenním provozu?
• Který termín je požadovaný a který ještě zvládneme?
• Máme připravenou kapacitu pro zaučení všech nových kolegů?

2. Popište běžnou směnu místo seznamu obecných frází

Výrazy jako samostatnost, spolehlivost a manuální zručnost se objevují téměř v každém inzerátu. Bez souvislostí však neřeknou, co bude člověk skutečně dělat. Zkuste si s vedoucím projít běžnou směnu od převzetí úkolu po kontrolu výsledku a předání práce.

U zámečníka může být podstatné čtení výkresů, sestavování dílů a práce s měřidly. U operátora výroby může jít především o obsluhu konkrétního zařízení, kontrolu výrobků a střídání několika stanovišť. U skladníka zase o příjem materiálu, práci se skenerem a přípravu expedice. Každý z těchto popisů vede k jiným otázkám při pohovoru.

Připojte informace o prostředí a fyzické náročnosti, které jsou pro rozhodování podstatné. Práce ve stoje, hlučnější provoz nebo manipulace s materiálem nemají zůstat překvapením až při nástupu. Popisujte konkrétní podmínky a nechte uchazeči prostor říct, co mu vyhovuje.

3. Oddělte nutné dovednosti od toho, co umíte naučit

U každého požadavku si položte otázku: ke kterému úkolu ho člověk potřebuje? Pokud odpověď chybí, může jít spíš o převzatou formulaci ze starého inzerátu. Seznam rozdělte na dovednosti nezbytné při nástupu a věci, které lze doplnit během zaškolení.

U odborných profesí upřesněte také konkrétní kvalifikaci nebo oprávnění, pokud je daná činnost vyžaduje. Nestačí obecná věta „svářečský průkaz výhodou“, když pro skutečnou práci potřebujete přesně vymezenou metodu a rozsah. Potřebné doklady, jejich platnost a způsob ověření si předem potvrďte s odpovědným člověkem ve firmě.

Modelový příklad zadání pro zámečníka: Hledáme člověka pro sestavování kovových dílů podle výkresu. Při nástupu potřebuje orientaci ve výkresové dokumentaci a zkušenost s ručním nářadím. Naše konkrétní přípravky a interní evidenci ho naučíme. Tento popis je pro výběr užitečnější než samotný požadavek na určitý počet let praxe.

4. Připravte odpovědi na otázky o podmínkách

Uchazeč může mít zájem o samotnou práci, ale nabídka mu nemusí vyhovovat kvůli směnám nebo dojíždění. Proto není vhodné nechávat základní podmínky až na poslední rozhovor. Jasné informace pomáhají oběma stranám rozhodnout, zda má smysl pokračovat.

U odměny odlište základní část od bonusů a vysvětlete předpoklady uváděného výdělku. Pokud nabídka pracuje s rozmezím, mělo by být zřejmé, na čem závisí konkrétní zařazení. Stejně tak popište, zda uvedený příklad počítá s přesčasy nebo jinými podmínkami.

• Místo výkonu práce a skutečné začátky i konce směn.
• Podoba spolupráce a předpokládaný termín nástupu.
• Základ odměny, další složky a podmínky jejich přiznání.
• Dostupnost dopravy či ubytování, pokud je nabízíte.
• Průběh zaučení a kontakt pro dotazy před nástupem.

Pokud některá informace ještě není potvrzená, označte ji jako otevřený bod. Pro náborového partnera je taková poznámka užitečnější než orientační slib, který později nepůjde splnit.

5. Dohodněte, jak budete vhodnost uchazečů posuzovat

Výběr se komplikuje, když personalista a vedoucí hodnotí každý něco jiného. Předem si domluvte několik kritérií, která opravdu souvisejí s prací. Může jít o zkušenost s určitou činností, porozumění zadání, dostupnost pro dané směny nebo potřebu dalšího zaučení.

Ptejte se na konkrétní situace. Místo „Jste samostatný?“ zkuste otázku „Co jste na předchozím pracovišti udělal, když rozměr dílu neodpovídal výkresu?“ Odpověď může ukázat pracovní postup i to, kdy si člověk vyžádá pomoc. Jedna dobře zvolená otázka často přinese více podkladů než dlouhý seznam obecných vlastností.

Pokud zařadíte praktické ověření dovedností, připravte jasné zadání, přiměřené podmínky a odpovědný dohled. Uchazeč má vědět, co se ověřuje a jak bude výsledek posuzován. Pro srovnatelné pozice používejte srovnatelný postup a zaznamenejte věcné závěry.

6. Určete, kdo rozhoduje a kdo předává informace

Nábor se může zastavit i u dobrého kandidáta, když není jasné, kdo má udělat další krok. Stanovte kontaktní osobu, způsob předání podkladů a termín, do kterého si tým řekne další postup. Nemusí jít o složitý systém; důležité je, aby stejné informace nezůstávaly v několika nespojených zprávách.

Zpětnou vazbu formulujte konkrétně. „Nehodí se“ nábor neposune. Věta „Má zkušenost s montáží, ale potřebujeme samostatné čtení výkresů už při nástupu“ pomůže upravit další výběr. Pokud se podobná překážka opakuje, vraťte se k zadání a proberte možnosti zaučení nebo změny podmínek.

7. Připravte nástup ještě před finálním rozhodnutím

Přijatá nabídka sama o sobě nezajistí, že bude první den dobře zorganizovaný. Domluvte, kdo nového kolegu přivítá, kde se má hlásit, co potřebuje přinést a jak bude probíhat seznámení s pracovištěm. Zkontrolujte, že na něj čeká odpovídající vybavení a člověk s časem na zaučení.

Po několika směnách se krátce zeptejte obou stran, zda práce odpovídá původnímu popisu a kde je potřeba podpora. Takový rozhovor je příležitostí zachytit nejasnosti, které během náboru nebyly vidět. Neslouží pouze k hodnocení nováčka, ale také k ověření kvality zadání a nástupu.

Praktický tip: Připravte jednu stručnou stránku pro nábor a druhou pro první den. Uchazeč i vedoucí pak mají po ruce stejné základní informace.

Kontrolní seznam před zahájením náboru

• Umíme vysvětlit, proč pozici obsazujeme a jakou práci zahrnuje.
• Máme oddělené nezbytné požadavky a dovednosti k zaučení.
• Známe směny, místo, podmínky odměny a možnosti nástupu.
• Víme, kdo vede výběr a kdo rozhodne o dalším kroku.
• Máme připravené zázemí a odpovědnou osobu pro zaučení.
• Průběžně sdílíme změny zadání se všemi, kteří na náboru pracují.

Dobře připravený nábor začíná porozuměním skutečné práci. Čím konkrétnější budou vstupní informace, tím snáz lze posoudit, komu nabídka dává smysl a kde bude potřeba další domluva. Pokud potřebujete pomoci s hledáním odborných nebo běžných profesí, proberte s námi zadání pro vaši firmu.